Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Pégase SAS (ci-après « Pégase », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Photo de profil (optionnelle)
• Pièce d'identité (pour la vérification)

2.2 Données de transaction

• Historique des envois et transports
• Informations de paiement (via notre prestataire sécurisé)
• Évaluations et avis
• Messages échangés sur la plateforme

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : création et gestion de compte, mise en relation entre utilisateurs, traitement des paiements
• Améliorer notre plateforme : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité : vérification d'identité, prévention de la fraude, détection d'activités suspectes
• Communication : notifications relatives à vos envois, newsletter (avec votre consentement), support client
• Obligations légales : conformité fiscale, réponse aux réquisitions judiciaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : pour certains traitements comme l'envoi de communications marketing ou la géolocalisation
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Avec les autres utilisateurs : les informations nécessaires à la mise en relation (prénom, note, photo de profil)
• Avec nos prestataires : hébergement (OVH), paiement (Stripe), emailing (SendGrid), analyse (Google Analytics)
• Avec les autorités : en cas de réquisition judiciaire ou obligation légale

Nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés en Union Européenne
• Accès restreint aux données personnelles (besoin d'en connaître)
• Authentification forte pour les accès administrateurs
• Tests de sécurité réguliers et audits
• Formation du personnel à la protection des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@pegase.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : comprendre comment vous utilisez notre plateforme (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : mémoriser vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.